Hilfe & Kontakt
Hier erreichen Sie uns direkt. Für die häufigsten Anliegen lohnt sich vorher ein Blick in die Häufigen Fragen, dort steht die Antwort meist sofort. Alles andere beantworten wir in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Wobei wir helfen können
- Fragen zu einer laufenden Bestellung: Lieferzeit, Sendungsnummer, Teillieferung.
- Rückgabe und Widerruf: Wir senden Ihnen ein kostenloses Retourenetikett.
- Reklamationen bei beschädigter, unvollständiger oder falsch gelieferter Ware.
- Falsche oder veraltete Preis- und Produktangaben melden.
- Fragen zur Bedienung von Suche, Filtern, Merkzettel oder Gutscheinen.
- Probleme mit Ihrem Konto oder einer abgegebenen Bewertung.
- Datenschutzanliegen: Auskunft, Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten.
- Anfragen von Shops zur Anbindung eines Produktdatenfeeds.
- Buchung von Werbeplätzen und Gutscheinaktionen.
- Barrieren melden, die Sie an der Nutzung der Seite hindern.
Womit Sie sich woanders schneller tun
Ihr Vertragspartner sind wir – Bestellungen, Rückgaben und Reklamationen bearbeiten wir also selbst. Halten Sie für eine schnelle Antwort bitte Ihre Bestellnummer bereit; sie steht in der Bestätigungs-E-Mail.
Nicht beantworten können wir Fragen zu Bestellungen, die Sie direkt bei einem anderen Händler aufgegeben haben, sowie allgemeine Rechts- oder Steuerauskünfte.
So erreichen Sie uns sonst
- nordseehelden@gmail.com
- Telefon
- 0176 61850722, montags bis freitags von 9 bis 17 Uhr
- Post
- Nordseehelden Bau und Vermietungs UG (haftungsbeschränkt), Schubertring 20, 26386 Wilhelmshaven